和顾客一起解决选定困难的事例

公司

购入企业   ： 化学企业S公司

需要商量的事项

因为要开发新商品，搅拌槽必不可少，又不允许失败。搅拌液是**次处理，搅拌容器的形状也很特别。
搅拌机接液部分不但材质昂贵、还要特别的轴村，这样的特质品无法进行预算。需要尽可能的得到阪和的帮助，为阪和提供各种必要的物品，提取资料，分析试验结果，可以么？希望在实验的基础上，迅速的实机生产，拜托了！
（顾客信息摘录）

商议内容和结果

①询问商讨的内容
②制作试验机
   ⇒ 测试数种搅拌桨叶
⇒ 测试搅拌桨叶的周速，搅拌容器内的流速，搅拌时间等
③效果不满意
⇒ 没有得到充分的搅拌结果
④ 转换情绪
⇒ 完全改变既定的模式，用不同的转速和动力再实验
⑤模拟试验完了
⇒得到了满意的结果，实机生产

顾客反馈

实验机等的制作，以及迅速的对应是我们得到了很大的帮助。本以为是很无理的要求，为了取得资料添了不少麻烦。当然，对其他搅拌机厂家也提出同样的请求，是阪和半世纪以上的历史和他背后的安心感，以及社员的人品让我做出了决定。得不到满意的效果时，我们已经精疲力尽，想要放弃了，是担当者的热情是我们恢复了自信。这就是搅拌机企业的意志吧！现在我成了担当者的粉丝，从那以后，我们公司的搅拌机都是阪和式。我和上司对阪和的制品和人品都很满意。
（顾客反馈摘录）

本公司担当者的感想

做了几次试验都没有好结果，说实在的当时也很焦急……。得到了顾客方的技术，生产管理部门的大力协助，是对我们*大的信任。
说实话虽然反复多次试验，到了实机实液的搅拌，还是不安。有了顾客的通力合作，才会有圆满的结果，我自己也很满意。